Нудимо 7-дневни повратни прозор: Можете затражити повратак у року од 7 дана од пријема предмета.
Захтеви за подобност
Да бисте се квалификовали за повратак, ваш предмет мора да испуњава све следеће услове:
Будите у истом стању као и када сте га примили (неножни, неискоришћени, са оригиналним ознакама приложеним).
Бити у оригиналном паковању (без суза, трагова или оштећења амбалаже).
Како покренути повратак
Контактирајте нас на vivivape168@gmail.com да бисте затражили ауторизацију повратка.
Једном одобрен, послат ћемо вам унапред плаћену налепницу за повратни отпрему и корак - упутства за паковање и отпрему.
⚠ Напомена: Предмети се враћају без претходног одобрења повратка неће бити прихваћени.
Трошкови отпреме и повраћај новца
Ви сте одговорни за плаћање трошкова повратне испоруке (то нису- повраћај).
Ако је ваш повраћај одобрен, трошкови повратне доставе биће одузети од вашег укупног износа поврата новца.
Оштећене парцеле
Након пријема наруџбе, одмах прегледајте пакет за штету.
Ако је предмет неисправан, оштећен или нетачан:
Одбијте да се потпише за пакет (ако је применљиво).
Пријавите питање свом локалном провајдеру логистике.
Одмах нас контактирајте и делите службени оштећени извештај компаније логистичке компаније. Користићемо ово за обраду решења за вас.
Неисправни предмети
Ако је артикал неисправан (нпр. Неисправан функција, нетачан производ или погрешан предмет):
Пошаљите видео приказивање проблема (осигурајте да видео јасно показује проблем и укључује цео процес прегледа предмета).
Наш тим за контролу квалитета прегледаће видео и рад са вама да реши проблем.
